Política de envío
Cobertura
Realizamos envíos únicamente en la república mexicana. Si deseas un envío internacional, por favor contáctanos directamente para cotizar el servicio.
Tiempos de preparación
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu pago. ¡Gracias por tu paciencia!
Durante temporadas altas o promociones especiales, este tiempo puede extenderse ligeramente.
Tiempos de entrega
Envíos locales (CDMX): en algunos casos se realizan entregas más rápidas en nuestros puntos de envío.
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, paquetería, festividades).
Costos de envío
El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra, de acuerdo con tu dirección y la paquetería seleccionada.
En compras mayores a $1,299 MXN, el envío es gratis.
Rastreo
Te enviaremos la información para rastrear tu paquete. Recuerda que es tu responsabilidad darle seguimiento utilizando esa guía, para que estés informado sobre la llegada de tu pedido. Antera Concept Store no será responsable por incidencias derivadas del desconocimiento del estado del envío.
Responsabilidad
Los retrasos en la entrega por parte de la paquetería son responsabilidad de dicha empresa, no de Antera Concept Store.
Si tu paquete sufre un robo o se extravía:
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Debes reportarlo directamente a la empresa logística / paquetería.
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Aunque las paqueterías tienen una garantía de entrega, está no garantiza una compensación económica en casos de robo o pérdida. La decisión final corresponde a su proceso de investigación.
En caso de ausencia del destinatario en el domicilio de entrega, la empresa de paquetería procederá de la siguiente manera:
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Realizará un (1) intento de entrega en un plazo máximo de dos (2) días hábiles.
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De persistir la imposibilidad de entrega, el paquete se depositará en la oficina de paquetería más cercana para su recolección por parte del cliente ("Entrega en Oficina"), quien deberá presentar identificación oficial.
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El cliente dispondrá de un plazo de cuatro (4) días naturales para recoger el paquete. Transcurrido dicho plazo sin recoger, la mercancía será devuelta a Antera Concept Store.
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En tal situación, el cliente asumirá el costo íntegro de un nuevo envío, calculado a tarifa plena en función del peso y volumen del paquete.
Dirección de entrega
El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos de envío proporcionados. Cualquier error, omisión o información falsa que ocasione incidencias logísticas (devoluciones, retrasos, pérdidas) implicará que el cliente asuma los costos adicionales correspondientes. Antera Concept Store se reserva el derecho a cancelar el pedido en tales casos, sin obligación de reembolso.